Éramos Pocos y Cayó La Auditoría

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De repente, cual volcán islandés dormido por décadas, Quality Audit, área de la empresa encargada de las auditorías, despertó de su letargo.

El email llegó como un látigo, inesperado, repentino, rayo luminoso profanando la oscuridad, meteorito salvaje en la nebulosa galáctica (me parece que me fui al corno, ¿no?). Lo cierto es que sin mediar advertencia, olvidando aquello de “el que avisa no traiciona”, la comunicación establecía responsables y plazos para las auditorías, con envío de evidencias previas y todo.

¿Qué debería hacer usted en estos casos? ¿Cambiar de organización? Dudoso. ¿Tirarle el fardo al de al lado? Improbable. ¿Planear un atentado al auditor? Punible. La palabra clave es RESIGNACIÓN.

Un Regalito

La lista de cincuenta puntos es un puñal que se clava en el estómago. En ocasiones como esta, la acidez no perdona. Manotear el Milanta es un alivio fugaz.

La planilla es inapelable: descripción del punto, categoría, indicador de mejora a reforzar, modelos para las presentaciones, peso relativo del punto sobre el total, vínculo con el sitio de mejores prácticas aprobadas por la Audit Latin Development Organization of Performance Evolution (ALDOPE) y número de asistencia al suicida.

El auditor tiene la mesa servida y usted la soga al cuello.

Recordando el precepto rector en estos casos, usted se resigna hasta a resignarse, toma un curso rápido de yoga sideral con Mahatma Benzema, junta lo poquito que tiene, lo maquilla con una guirnalda y se manda de cabeza con menos sustento que Guido Suller al programa de Mariano Grondona.

Sin Lugar para Milagros

El resultado podría ser peor. Luego de una semana, se publican los resultados y usted tiene que levantar sólo 43 de aquellos 50 puntos. Se quiere esconder bajo el escritorio, meterse en el hueco del ascensor, ir detrás de la máquina de café y tantas otras cosas, pero ante todo todavía le queda un cachito de dignidad y su amor propio lo empuja al martirio.

La cabeza le juega en contra, lo tortura, la planilla misma (que ahora además tiene colores y gráficos que le recuerdan todo lo que debe) lo persigue hasta en el almuerzo. La gente en los pasillos desfila ante sus narices y lo saluda con un hiriente “¿cómo andás 43?” A esta altura los pendientes son una astilla en el pie (en realidad se me ocurre otra analogía, digamos que un poco más cruda).

El Contraataque

Usted siente el tema como algo personal y está dispuesto a responder con las mejores armas disponibles, al filo de la ley y mirando de costadito al código de ética. Desde el cuadro de la sala de reuniones, el fundador lo mira con sonrisa opaca; hasta parece que moviera el dedo lentamente de lado a lado como diciendo “no, no”.

Como le recuerda al colectivo que tomaba para ir a la casa de su ex suegra, enmarañado en recuerdos que le retuercen el esófago, elige el 17. El llamado de la memoria es difuso, azul-verdoso o verde-azulado, como quiera que sea, la adrenalina corre con la velocidad de aquel viejo colectivo por la calle Piedras. Sí, es el número justo. Será la primera evidencia y el auditor de “Quality Audit” deseará mudarse de planeta.

Usted decide hacer una presentación en Power Point y la diseña para que despliegue una letra por click. Son sólo cuatro slides y al final del camino espera un Excel incrustado. Al abrirlo, el auditor se encontrará con ocho hojas con links recurrentes que van y vienen y terminan llamando a un Word con una macro embebida. Al ejecutarla de manera no segura, el documento se encripta y pide una contraseña, la que usted develará al auditor no antes de asegurarse que éste haya completado el procedimiento de solicitud de des-encriptación que menciona el manual de seguridad tecnológica en su página 381A.

Después de dos días, el auditor vuelve con una sonrisa y le objeta la evidencia. Revisarla le llevó sólo 8 minutos, porque ya se sabía el truquito y tenía un programa de accionaba al mismo tiempo un acelerador de clicks, un identificador de links recurrentes, un ejecutor seguro de macros y un detector de contraseñas.

La Humillación

La derrota es amplia y contundente. Usted se convence de dejar a un lado la innovación porque con estos tipos no se puede. Decide revisar el documento de mejores prácticas sobre presentación de evidencias y con la cola entre las patas, vuelve a su gris escritorio humillado y con las heridas abiertas. Ya nada será como antes, los dedos acusadores se levantarán implacables por el pasillo, señalando su espalda arqueada.

Concluye su día bajando por las escaleras desde el piso 19. En la esquina el tránsito está cortado por una movilización de los fabricantes de ojotas. El flujo de vehículos desviado pone ante sus narices a un renovado 17, tan verde-azulado como antes. Sus ojos buscan alrededor una piedra vengadora, pero ni siquiera el consuelo del vandalismo le sonríe en la tarde.

Secándose las lágrimas, emprende la caminata despacito hasta Berazategui.